Politique de Confidentialité
Comment raluvoalino protège et traite vos données personnelles
Chez raluvoalino, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services financiers destinés aux entreprises.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne. Dernière mise à jour : 15 janvier 2025.
Responsable du traitement
raluvoalino, société spécialisée dans les solutions financières pour entreprises, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 5 Rue Aristide Briand et de la Paix, 42000 Saint-Étienne, France.
Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse info@raluvoalino.com ou par téléphone au +33466706940.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone pour gérer votre compte et communiquer avec vous
- Données d'entreprise : raison sociale, numéro SIRET, secteur d'activité pour adapter nos services à vos besoins spécifiques
- Informations financières : données comptables, historique de transactions pour fournir nos analyses et recommandations
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
- Communications : échanges par email ou téléphone pour assurer le suivi de votre dossier et répondre à vos demandes
Chaque donnée collectée a un objectif précis. Nous ne demandons jamais d'informations qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.
Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur plusieurs fondements juridiques selon le RGPD :
Exécution du contrat : Les données nécessaires à la fourniture de nos services financiers sont traitées dans le cadre de notre relation contractuelle.
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer nos services, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos systèmes.
Consentement : Pour les communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous recueillons votre accord préalable.
Obligation légale : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines situations précises :
- Prestataires de services : hébergement web, services de paiement, outils d'analyse qui travaillent pour notre compte
- Partenaires bancaires : uniquement avec votre accord explicite et pour des services spécifiques
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Conseils professionnels : experts-comptables, avocats liés par le secret professionnel
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter le RGPD. Nous vérifions que des garanties appropriées sont en place avant tout transfert de données, notamment en cas de transfert hors de l'Union Européenne.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici un tableau récapitulatif de ces droits et comment les exercer :
| Droit | Description | Comment l'exercer |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données personnelles et savoir comment elles sont utilisées | Demande par email à info@raluvoalino.com avec justificatif d'identité |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant | Modification directe dans votre espace client ou demande par email |
| Effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions | Demande écrite avec motif à info@raluvoalino.com |
| Limitation | Restreindre le traitement de vos données dans certaines situations | Demande par email expliquant le contexte |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine | Demande par email, délai de réponse sous 30 jours |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes | Notification écrite avec justification |
Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
- Données de transaction : 5 ans après la fin du contrat pour des raisons de garantie
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées avec un accès restreint si une obligation légale l'impose.
Sécurité et protection
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles entre votre navigateur et nos serveurs.
Hébergement sécurisé en France auprès de prestataires certifiés respectant les normes ISO 27001.
Accès aux données strictement limité aux employés autorisés avec authentification forte et traçabilité des accès.
Sauvegardes régulières et cryptées avec des procédures de récupération testées trimestriellement.
Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément au RGPD.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Désactivables via nos paramètres.
- Cookies marketing : permettent de personnaliser les publicités. Uniquement avec votre consentement explicite.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies non essentiels n'affecte pas votre accès aux services principaux.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition
pour toute question relative à la protection de vos données
personnelles.
Email : info@raluvoalino.com
Téléphone : +33 4 66 70 69 40
Adresse : 5 Rue Aristide Briand et de la Paix, 42000 Saint-Étienne,
France
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.