Conditions Générales de
Remboursement
Chez raluvoalino, on sait qu'investir
dans une formation professionnelle, c'est une décision importante.
Notre politique de remboursement reflète notre engagement envers votre
satisfaction tout en protégeant l'intégrité de nos programmes
éducatifs.
Les demandes de remboursement sont
examinées individuellement selon des critères précis. Cette approche
nous permet d'être justes avec chaque participant tout en maintenant la
qualité de nos formations.
Période de Rétractation
Légale
Conformément à la législation
française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter
de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation sans
avoir à justifier de motifs. Ce droit s'applique aux formations
débutant après octobre 2025.
- Le remboursement intégral est garanti
si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant votre
inscription
- Aucun frais administratif n'est
retenu pendant cette période de rétractation
- La demande doit être formulée par
écrit via notre formulaire officiel ou par email
- Le remboursement est traité sous 10
jours ouvrés maximum après réception de votre demande
Procédure de Demande de
Remboursement
Pour demander un remboursement,
suivez ces étapes simples. On a simplifié le processus pour que ce soit
clair et rapide.
1
Contactez-nous
Envoyez un email à
info@raluvoalino.com en précisant votre numéro de dossier et le motif de
votre demande
2
Complétez le formulaire
Remplissez notre formulaire
de remboursement avec vos coordonnées bancaires complètes
3
Examen de votre dossier
Notre équipe étudie votre
demande dans un délai de 5 jours ouvrés maximum
4
Réception du remboursement
Le virement bancaire est
effectué sous 10 jours ouvrés après validation de votre demande
Scénarios de Remboursement
| Rétractation avant le début de la
formation |
Moins de 14 jours après
inscription |
100% du montant versé |
| Annulation par le participant
après démarrage |
Après le 15ème jour |
Prorata selon modules non
suivis |
| Annulation par raluvoalino pour
raisons pédagogiques |
À tout moment |
100% ou report gratuit vers autre
session |
| Cas de force majeure
documenté |
Variable selon situation |
Étude individuelle avec
justificatifs |
Délai de traitement moyen
5 à 7 jours ouvrés
Délai de virement bancaire
10 jours ouvrés maximum
Cas Particuliers et
Exclusions
Certaines situations nécessitent
une attention spécifique. Voici les cas qui peuvent affecter votre
éligibilité au remboursement.
Les formations déjà complétées à
plus de 60% ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de
notre part ou de circonstances exceptionnelles validées par notre
direction pédagogique.
- Les frais de dossier et d'inscription
de 50€ ne sont jamais remboursables (sauf annulation par raluvoalino)
- Les modules déjà certifiés ou validés
restent acquis et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement
- Les formations financées par un
organisme tiers suivent les règles de remboursement de cet
organisme
- En cas de force majeure (maladie
grave, décès familial), des arrangements peuvent être proposés sur
justificatifs
- Les promotions et réductions
spéciales ne sont pas remboursables en cas d'annulation
partielle
Remboursement des Formations
Partiellement Suivies
Si vous avez commencé votre
formation mais souhaitez l'interrompre, le remboursement est calculé
au prorata des modules non encore suivis. Par exemple, pour une
formation de 10 modules dont vous avez suivi 3 modules, vous pouvez
obtenir un remboursement correspondant aux 7 modules restants, sous
réserve de respecter les conditions générales.
Méthodes et Délais de
Remboursement
Les remboursements sont traités
uniquement par virement bancaire sur le compte utilisé pour le paiement
initial. Cette procédure garantit la sécurité et la traçabilité des
transactions.
Paiement par carte bancaire
7 à 10 jours ouvrés
Paiement par virement
5 à 7 jours ouvrés
Paiement par chèque
10 à 15 jours ouvrés
Paiement en plusieurs fois
Selon échéancier restant
Pour les paiements échelonnés, le
remboursement tient compte des mensualités déjà versées. Si vous avez
opté pour un paiement en plusieurs fois et demandez un remboursement,
les prélèvements à venir seront annulés automatiquement dans les 48
heures suivant la validation de votre demande.
